コア能力
人間らしい音色
自然で滑らかな音声インタラクション、豊かな感情、複数の音色とトーンスタイルを備え、ユーザーの個性化されたニーズに対応。シナリオに応じて思いやり、理解、プロフェッショナリズムを表現し、本物の人間を超えるコミュニケーション体験を提供します
応用と定量化効果
厨房電気顧客が大規模カスタマーサービス自動化を実現、年間総コスト削減525万元
Zenavaは製品問い合わせ、修理、注文照会などの大量の反復的な問い合わせを独立して処理し、35人のコールセンターエージェントの作業量を代替
- 年間コスト削減約525万元
- プロジェクトROIは425%に達する
自動車顧客がZenavaで試乗招待を管理、コンバージョン率85%に向上
Zenavaは顧客リードを自動的に選別し、音声インタラクションを通じて有効な顧客をタイムリーにスクリーニングし、高意向顧客を試乗に招待
- 潜在顧客のフォローアップ効率を向上させ、リードコンバージョン率を高め、売上成長を促進
- 招待コンバージョン率85%に向上
ホテルグループが予約プロセスを無人化、予約コンバージョン率を大幅向上
Zenavaは予約ニーズの理解、時間と部屋タイプの確認から予約完了までの全プロセスを独立して完了
- 多言語コミュニケーションをサポートし、グローバル顧客をカバー
- 予約コンバージョン率15%-25%向上