いつでもどこでも消費者とつながる
ブランドウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネルを通じて、消費者と24時間365日の接続を確立
パーソナライズされた顧客サービス
消費者に正確でパーソナライズされたサービスを提供し、顧客体験を向上
大量の顧客問い合わせに対応
大量の顧客問い合わせを同時に処理し、販売シーズンやショッピングピークを簡単に対応
コアビジネスシナリオ
消費者にライフサイクル全体のサービスを提供
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設置・修理とインテリジェントフォローアップ
顧客の修理、設置などのサービスニーズを自動識別し、作業チケットを生成して関連担当者に配信；サービス完了後、自動的に満足度調査を開始し、完全な顧客サービス閉ループを形成し、顧客体験を向上
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