コアビジネスシナリオ
試乗招待
顧客の意図を正確に識別し、試乗転換を効率的に推進
- 顧客の関心事を敏感に捉え、モデル構成、価格、プロモーションなどの質問に迅速かつ正確に回答
- 顧客の購入意図と利用可能な時間を自動識別し、顧客が試乗予約を完了できるよう導く
- 顧客識別、相談回答からタスク配信まで、セールスフォローアップの全プロセス自動化を実現
ビジネス価値
35%
試乗招待転換率が向上
95%
顧客満足度がに向上
30%
顧客応答時間が短縮
アフターサービスと顧客ケア
顧客のニーズに迅速に対応し、ブランドロイヤルティを向上
- 人間のカスタマーサービスを待つことなく、メンテナンス/修理の進捗をリアルタイムで照会
- メンテナンスリマインダーやリコール通知を積極的に実施し、顧客満足度とロイヤルティを向上
- 試乗/サービス後に自動的にフォローアップと満足度調査を実施し、改善フィードバックを収集
ビジネス価値
50%
アフターサービス問い合わせ応答時間が短縮
25%
アフターサービス満足度が向上
20%
顧客維持率が向上