Zenavaが企業にもたらすもの
AI駆動の対話インテリジェンスを通じて、組織能力を変革し、顧客体験を再構築
セールス支援プロセス
1
セールス支援プロセス
リアルタイムトークスクリプト推奨
リアルタイム
2
ナレッジベース活用
製品、競合、事例の即時アクセス
即時
3
インテリジェント成約支援
成約率45%向上
+45%
セールス支援プロセス
成約周期短縮、成約率アップ
リアルタイムトークスクリプト推奨、競合情報活用、ベストプラクティス提案。AIで成約戦略を支援し、コンバージョン向上を実現
トークスクリプト推奨
競合分析
スマート成約
カスタマーサービス
より速く、正確で、共感的なサポート
24時間365日のインテリジェント応答、複雑な問題のルーティング、感情認識対応。ナレッジベース統合による迅速な問題解決
24時間365日対応
感情認識
スマートチケッティング
スマートチケット処理プロセス
1
AI問題検出
問題の種類と緊急度をスマートに分析
2
ナレッジベース活用
過去の解決策とベストプラクティス
3
インテリジェントルーティング
適切なエージェントへ自動割り当て
4
解決状況追跡
リアルタイムステータスと満足度追跡
