AI Agents for Chat
7×24小时全渠道在线
不错失与客户的每一次沟通
Zenava可以7×24小时在客户选择的渠道上与他们实时沟通，无论是网页、App、社交媒体还是消息应用，企业无需担心客户等待或错失商机，显著提升客户满意度与留存率
7×24小时
全渠道
实时沟通
支持文字、图片、视频等富媒体沟通
精准识别客户意图
Zenava不仅能理解文字，还能理解图片、视频等多种形态的信息，提供丰富的对话体验，实现复杂多轮对话信息收集，精准识别客户意图，高效处理客户问题
富媒体
意图识别
多轮对话
能够从表述中感知客户情绪
以友好、尊重的方式回应
Zenava通过性格建模具备语言理解与情绪感知能力，能够从表述中识别情绪，并以友好、尊重的方式回应，让客户感受到贴心和专业的服务体验
情绪识别
友好回应
专业服务
应用与量化效果
B2B企业官网客服无人化接待，留资率高达46%
Zenava在官网独立接待客户，自动进行线索的初步筛选和信息收集
- 全时段覆盖售前接待，实现官网客服无人化值守
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