AI Agents for Chat
7×24小時全渠道在線
不錯失與客戶的每一次溝通
Zenava可以7×24小時在客戶選擇的渠道上與他們實時溝通，無論是網頁、App、社交媒體還是消息應用，企業無需擔心客戶等待或錯失商機，顯著提升客戶滿意度與留存率
7×24小時
全渠道
實時溝通
支持文字、圖片、視頻等富媒體溝通
精準識別客戶意圖
Zenava不僅能理解文字，還能理解圖片、視頻等多種形態的信息，提供豐富的對話體驗，實現複雜多輪對話信息收集，精準識別客戶意圖，高效處理客戶問題
富媒體
意圖識別
多輪對話
能夠從表述中感知客戶情緒
以友好、尊重的方式回應
Zenava通過性格建模具備語言理解與情緒感知能力，能夠從表述中識別情緒，並以友好、尊重的方式回應，讓客戶感受到貼心和專業的服務體驗
情緒識別
友好回應
專業服務
應用與量化效果
B2B企業官網客服無人化接待，留資率高達46%
Zenava在官網獨立接待客戶，自動進行線索的初步篩選和信息收集
- 全時段覆蓋售前接待，實現官網客服無人化值守
- 留資率高達46%，超過人工留資率40%
- 產品業務知識分鐘級更新，保障服務準確性和專業度
