ZENAVA的优势
能沟通
像真人一样交流
具备多模态理解、情绪感知与高拟人化交互能力，带来超越真人的沟通体验
能执行
独立完成业务闭环
直接驱动业务流程，完成如发送短信、创建工单、查询客户资料以及邀约通知等任务
快速上岗
越用越聪明
开箱即用，快速部署"上岗"，内置带教流程，遇到问题时自我修正错误，越用越聪明
可量化价值
让每一分AI投入都清晰可见
价值可量化，实现纯粹、颠覆性的成本结构重构，单位服务成本(CPC)降低约20%
打造极致客户服务体验
- 7x24小时全渠道在线，不错失与客户的每一次沟通
- 支持文字、图片、视频等富媒体沟通，精准识别客户意图
- 能够从表述中感知客户情绪，以友好、尊重的方式回应
- 兼顾品牌的业务底线和客户体验，灵活满足客户诉求
- 具备同理心与判断力，驱动业务全流程闭环
Voice Agents
超越真人的语音对话体验
- 拟人化音色：声音富有情绪与表达力，沟通体验超越真人
- 低延迟交互：快速响应，实时对话无卡顿
- 精准智能打断：可随时打断和插话，像真人面对面聊天那样自然
- 完整业务闭环，大幅提升服务效率与客户体验
