ZENAVA的優勢
能溝通
像真人一樣交流
具備多模態理解、情緒感知與高擬人化交互能力，帶來超越真人的溝通體驗
能執行
獨立完成業務閉環
直接驅動業務流程，完成如發送短信、創建工單、查詢客戶資料以及邀約通知等任務
快速上崗
越用越聰明
開箱即用，快速部署「上崗」，內置帶教流程，遇到問題時自我修正錯誤，越用越聰明
可量化價值
讓每一分AI投入都清晰可見
價值可量化，實現純粹、顛覆性的成本結構重構，單位服務成本(CPC)降低約20%
打造極致客戶服務體驗
- 7x24小時全渠道在線，不錯失與客戶的每一次溝通
- 支持文字、圖片、視頻等富媒體溝通，精準識別客戶意圖
- 能夠從表述中感知客戶情緒，以友好、尊重的方式回應
- 兼顧品牌的業務底線和客戶體驗，靈活滿足客戶訴求
- 具備同理心與判斷力，驅動業務全流程閉環
Voice Agents
超越真人的語音對話體驗
- 擬人化音色：聲音富有情緒與表達力，溝通體驗超越真人
- 低延遲交互：快速響應，實時對話無卡頓
- 精準智能打斷：可隨時打斷和插話，像真人面對面聊天那樣自然
- 完整業務閉環，大幅提升服務效率與客戶體驗
